Dans le cadre d'un remplacement au sein de l'équipe de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un poste d'agent d'exploitation (H/F) en CDI basé à DIJON. Horaire du poste : amplitude de 05h30 à 20h00 + 1 à 2 samedis par mois (07h30-10h30) Sous la responsabilité du directeur d'exploitation, vos missions seront : * D'assurer le suivi et la qualité des prestations * De contrôler et organiser les tournées des chauffeurs. * D'assurer le retour d'information auprès des clients * De participer à la formation des chauffeurs Vous ferez le lien entre le client et le chauffeur livreur, dans un esprit de service afin de garantir une prestation de qualité. LES COMPÉTENCES ATTENDUES : * Autonomie : vous êtes capable de prendre des décisions rapidement et de gérer efficacement les imprévus, * Esprit d'équipe : vous savez travailler en collaboration avec les différentes parties prenantes, dans un souci de cohésion et de réussite collective, * Maîtrise du pack Office : vous maîtrisez les outils informatiques de base tels que Word, Excel et Outlook, * Relationnel : vous avez d'excellentes compétences relationnelles, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿055,00€ à 2¿155,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Heures supplémentaires Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes * Prime semestrielle Lieu du poste : En présentiel