LHH, cabinet de conseil en recrutement, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche, pour l'un de ses clients, acteur majeur du logement social, un Directeur Gestion Locative & Relation Clientèle H/F en CDI. Membre du comité de direction, vous pilotez l’ensemble des activités liées à la gestion locative, à la relation client et à la gestion du patrimoine, avec un objectif central : garantir la performance des agences, la qualité de service et la satisfaction des locataires et partenaires. Rattaché à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité d’une direction structurée, animant un réseau d’agences et une centaine de collaborateurs. À ce titre, vous : - Définissez et mettez en œuvre la stratégie de gestion locative, de relation client et de performance opérationnelle, en lien avec les orientations du groupe - Pilotez et animez le réseau d’agences, accompagnez les responsables d’unités et garantissez l’atteinte des objectifs (loyers, vacance, impayés, satisfaction clients) - Supervisez les activités clés : attribution des logements, gestion des loyers et impayés, suivi des charges, entretien et remise en état du patrimoine - Assurez le pilotage des budgets, des indicateurs de performance et mettez en œuvre les plans d’actions nécessaires à l’amélioration continue - Coordonnez les interventions techniques et le suivi des prestataires afin de garantir la qualité des services rendus et la bonne gestion du patrimoine - Développez et pilotez la politique de relation clients, en intégrant les enjeux sociaux et territoriaux (concertation locative, politiques de la ville) - Veillez à la conformité réglementaire des activités, à la sécurité des biens et des personnes et à la mise en œuvre des dispositifs de tranquillité résidentielle - Contribuez aux projets transverses et aux évolutions stratégiques du groupe, dans une logique d’optimisation et d’innovation Issu d’une formation supérieure de type Master en gestion immobilière, management ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipes et pilotage d’activités en gestion locative, idéalement dans le logement social ou le property management. Vous disposez d’une expertise solide en gestion locative, en stratégie immobilière et en pilotage de la performance, ainsi que d’une bonne maîtrise des cadres juridiques et réglementaires associés. Manager aguerri, vous savez animer des équipes importantes, coordonner des acteurs multiples et conduire des projets de transformation dans des organisations complexes. Votre leadership, votre sens du service et votre capacité à fédérer font de vous un(e) acteur(trice) clé du développement et de la performance de l’organisation. Package : Fixe + Primes sur objectif + Véhicule de fonction