La Résidence Internationale de Paris est un établissement hôtelier hybride qui accueille voyageurs individuels, groupes et séminaires dans un environnement entièrement adapté à l'accueil des personnes en situation de handicap. Notre mission : offrir un hébergement convivial et un service de qualité dans une atmosphère chaleureuse et apaisé. Dans le cadre du renforcement de notre équipe de réception composée de 8 personnes, nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et consciencieux pour assurer l'accueil client et garantir une expérience client fluide et agréable. Missions principales : Véritable vitrine de l'établissement auprès des client, vous aurez la charge de : · Accueillir le client au téléphone et au desk de la réception * Assurer l'accueil des clients tout au long de leur séjour et fournir toutes les informations nécessaires. * Assurer les check-in et check-out, facturations et encaissements, avec professionnalisme et efficacité. * Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation de l'hôtel. * Gérer les réservations clients en ligne, par téléphone ou en direct, * Gérer les réclamations clients dans la limite de ses responsabilités, * Gérer les fonds de caisse et passages de caisse, * Effectuer les passations de consignes, * Communiquer les diverses demandes aux autres services (restauration, étages, technique, direction), * Participer à l'amélioration de l'e-réputation de l'hôtel * Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel et à l'augmentation du CA * Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville. * Effectuer des tâches administratives liées à la réception. Le profil que nous recherchons : Nous recherchons un(e) véritable ambassadeur de notre établissement, doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client et d'une grande rigueur. - Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service, avec une vraie envie de faire passer un bon moment aux clients. - Vous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, en français et en anglais - Vous êtes capable de trouver des solutions adaptées à chaque situation de manière autonome - Vous êtes organisé, rigoureux et attentif aux détails - Vous savez gérer plusieurs tâches simultanément - Vous appréciez le travail en équipe et savez partager l'information de manière efficace - Vous êtes proactif, curieux et désireux d'apprendre à utiliser de nouveaux outils Compétences nécessaires : - Langues : français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral, une troisième langue serait un plus. - Utilisation fluide des outils informatiques - La connaissance des logiciels Mews serait un plus - Expérience souhaitée dans un poste de réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie En intégrant la Résidence Internationale de Paris, vous bénéficiez de : Une rémunération de 12.5€/heure Les avantages : Prime d'ancienneté 13ᵉ mois Prime de fin d'année Chèques-vacances Mutuelle d'entreprise avantageuse prise en charge à hauteur de 70% Un accès avantageux au restaurant d'entreprise avec prise en charge des repas à hauteur de 50% Prise en charge de l'indemnité transport Prime au mérite possible Un cadre de travail stimulant : - Une entreprise à taille humaine avec possibilité d'évolution - Une équipe conviviale et bienveillante, qui vous accompagne dans votre montée en compétences - Un environnement dynamique où vous pourrez développer votre expertise en gestion hôtelière et relation client - Une opportunité de s'épanouir dans un établissement singulier en plein développement ! Infos pratiques : - Type de contrat : CDI, 35h/semaine - Horaires : Du lundi au vendredi, périodes de travail de 7 heures - Emplacement : Paris 20ᵉ, facilement accessible en transports en commun. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle * Primes Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel