Notre Centre d'Etudes Techniques (CET) Zone Bretagne de Lorient recherche son/sa futur(e) Responsable Pôle ADV Grands Comptes. ? Vous avez le sens des responsabilités et du commerce, et vous embarquez votre équipe dans une dynamique positive ? Rejoignez l'aventure CEDEO ! Au sein de la cellule Grands Comptes, vous assurez un suivi rigoureux des commandes - de la prise de commande à la livraison finale - tout en optimisant la satisfaction client grâce à une coordination fluide entre les équipes internes, les fournisseurs et les chantiers. ? Au programme : Vous animez et pilotez une équipe de 4 Administrateur(e)s Des Ventes Grands Comptes : en organisant et supervisant l'activité du service Vous assurez un suivi régulier : en répartissant équitablement les dossiers et en accompagnant vos collaborateurs pour optimiser la performance collective Vous garantissez le traitement fluide des commandes : en coordonnant les délais de livraison avec les fournisseurs et les services internes, tout en veillant au respect des impératifs clients. Vous gérez les litiges avec professionnalisme et réactivité : en analysant rapidement les problèmes de livraison et en mettant en place des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client.