Contexte du poste ? Vous serez rattaché(e) au Département Souscription, vous intégrerez le Service Assistance Souscription. Vos missions ? Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes : * Assurer l’assistance aux clients et aux distributeurs : analyser les demandes, apporter une réponse fiable et précise dans les délais les plus brefs, * Orienter si besoin vers les compétences métier appropriées en utilisant l’ensemble des canaux de communication disponibles, * Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client en s’appuyant sur les process de l’entreprise, * Vérifier la complétude et la conformité des pièces versées aux dossiers, ainsi que la fiabilité des données saisies, * Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers, * Participer au devoir de vigilance d’un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes, * Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l’amélioration continue. Pour réussir à nos côtés ? * Une première expérience en gestion bancaire serait un plus. * Idéalement vous maîtrisez la relation téléphonique. A défaut, vous avez une réelle appétence pour cette relation à distance et nous pourrons vous accompagner sur l’acquisition de cette nouvelle compétence. * Vous maîtrisez les outils bureautiques. * Vous avez le gout du travail en équipe et avez un esprit de coopération. * Votre sens de la rigueur, votre disponibilité et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d’une banque professionnelle. Poste basé à Niort (79) à pourvoir en CDI, dès que possible mais on saura vous attendre! 2 jours de télétravail/semaine possible, mutuelle familiale, ticket restaurant, parking… Rémunération 24 088€ Brut sur 13 mois Vous recherchez un nouveau challenge? Une équipe dynamique? Un cadre de travail agréable? Alors n’hésitez plus, postulez, ce poste est fait pour vous !