Le Gestionnaire Compte Clients assure le suivi et la gestion des dossiers commandes Clients, de la réception à la facturation en garantissant le respect des engagements Lindt en termes de qualité de service (disponibilité produits, délai de livraison) et tarification. Il pilote, avec la Direction des Comptes Nationaux, les atterrissages mensuels et met en oeuvre des actions au niveau Clients sur l'approvisionnement des entrepôts, notamment sur les Promotions. Pour finir, il participe à l'analyse et à la contestation des Pénalités ainsi que le traitement des Litiges. Rattaché au service Logistique, dans un contexte commercial GMS et un environnement fortement informatisé (ERP, EDI et GPA), vos missions principales consisteront à : * Assurer le flux complet de traitement des commandes clients : enregistrement, suivi préparation entrepôt et transport, facturation, traitement des litiges et finalisation, * Assurer le suivi des indicateurs de qualité de service et proposer des actions d'amélioration orientées clients, * Assurer l'optimisation des coûts de transport et préparation de commandes, * Assurer le flux d'informations avec la Direction Commerciale basée à Paris et le réseau Force de Ventes, * Participer à l'évolution des outils informatiques liés à l'activité du service. De formation Bac +3 minimum, vous attestez d'une première expérience dans une fonction similaire. La connaissance du milieu de la Grande Distribution est un plus. Une maîtrise des outils bureautiques (particulièrement Excel)/Echange de Données Informatiques (EDI) sont indispensables. Une expérience sous un environnement ERP (SAP), Gestion Partagée des Approvisionnements (GPA) constituerait un atout supplémentaire. Autonomie, anticipation, réactivité, travail en équipe, bon niveau de communication et aisance relationnelle vous permettront de réussir dans ce poste. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. * RTT, * Tickets restaurants, * Mutuelle, * Plan d'épargne entreprise, * Durée hebdomadaire de travail: 38h/32h (une semaine 38h et une semaine 32h), * Un jour de télétravail / semaine à valider avec le responsable du service après avoir validé la PE.