technicien helpdesk N1 (H/F) 75 - PARIS 12
Offre n° 3948968
technicien helpdesk N1 (H/F)
75 - PARIS 12 - Localiser avec Mappy
Publié le 12 septembre 2024
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk pour un poste basé à Paris 12e, démarrage le 01/10 Tâches liées à la mission : * Niveau 1 sur CSP qui recouvre des opérations d'assistance standard à toute solution informatique (création de comptes, réinitialisation de mot de passe, paramétrage simple .) et opérations en lien avec la thématique de l'offre de service CSP (question simple d'utilisateur dans l'utilisation de l'outil). * Escalade vers l'AU N2 ou l'équipe projet CSP selon la nature des demandes qui peuvent être adressées à des responsables ministériels de CSP ou directement à l'équipe projet lorsque la complexité le justifie. * Appui à l'équipe projet selon les besoins (opérations outils de 1er niveau de complexité, création et suivi de comptes utilisateur) et restitution statistique sur l'activité de l'AUN1 ou les remontées utilisateurs en vue d'améliorer l'offre de service, recensement dans un tableau de suivi des thèmes des demandes de l'assistance utilisateur afin d'alimenter la FAQ du prototype de l'assistant IA en cours de déploiement. Participation aux réunions d'équipe hebdomadaires afin de présenter l'état d'avancement de l'AU * Traitement par ticket (application Redmine interfacée au site CSP qui propose un formulaire de contact aux candidats et aux employeurs) ¿ une réflexion est cours pour un changement d'outil. * Mails intégrés à l'outil ou messagerie externe * Pas ou peu de contact téléphonique Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 25000,00 Euros
- tickets restaurant
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
Qualis
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
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