En bref : Responsable d'agence F/H - CDI - Bourg en Bresse - Distribution professionnelle Notre client, acteur reconnu dans la distribution professionnelle, recrute un(e) Responsable d'Agence afin de piloter un point de vente et soutenir son développement. Véritable manager de terrain, vous êtes garant(e) de la performance globale de l'agence, tant sur le plan commercial qu'humain, tout en assurant une expérience client de qualité. Vos missions - Manager, fédérer et accompagner votre équipe au quotidien, en développant l'engagement et les compétences de chacun - Piloter la performance commerciale de l'agence : suivi des indicateurs, développement du chiffre d'affaires, optimisation de la rentabilité - Développer l'activité via la fidélisation des clients existants et la conquête de nouveaux comptes - Animer la dynamique commerciale et promouvoir les offres, services et solutions digitales - Assurer une présence opérationnelle forte : accueil clients, élaboration des offres, suivi des commandes et gestion des réclamations - Garantir la qualité de service, le respect des standards commerciaux et une expérience client optimale - Superviser la gestion du point de vente : organisation, stocks, flux logistiques et bonne tenue générale de l'agence - Veiller au respect des procédures internes, des règles de sécurité et de conformité Votre profil Issu(e) d'une formation commerciale ou équivalente, vous avez une première expérience réussie en tant que Responsable d'agence, dans l'univers de la distribution professionnelle et du négoce. Vous maîtrisez les fondamentaux du pilotage d'un centre de profit : suivi des indicateurs de performance, développement du chiffre d'affaires, gestion des marges et animation commerciale. À l'aise avec les outils digitaux (CRM, reporting), vous savez exploiter la donnée pour piloter votre activité et prendre des décisions. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer. Vous savez instaurer un climat de confiance tout en restant exigeant(e) sur les résultats. Orienté(e) client et terrain, vous faites preuve de réactivité, de pragmatisme et d'un fort sens du service. Votre capacité d'adaptation, votre esprit d'analyse et votre aisance relationnelle vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique.