Rattaché(e) au Manager Front Office, vos principales missions sont les suivantes : * Coordination Opérationnelle - Vous assurerez le bon déroulement des flux logistiques, de l'approvisionnement des usines jusqu'à la livraison chez les clients, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. * Analyse de Données - Exploiter les données de performance pour détecter les points de friction, suivre les indicateurs clés et formuler des recommandations. * Communication Client - Vous maintiendrez une relation de confiance avec les clients internes et externes, en assurant une communication claire, proactive et orientée solution. * Support Managérial - Assister le Manager du Service Client dans le pilotage quotidien de l'activité et dans la gestion des priorités. Profil recherchPremière expérience en service client dans un environnement PGC/FMCG * Excellente Maîtrise de SAP et d'au moins un outil de Business Intelligence (Power BI, Tableau) * Excellentes compétences en communication, en coordination et en résolution de problèmes * Sens de l'analyse, rigueur et orientation résultats * Enfin, vous avez un niveau d'anglais avancé qui vous permettra de répondre à des mails et d'assister à des réunions avec aisance