Descriptif du poste: Vous êtes rattaché(e) au service support technique et intervention, vous aurez comme principales missions d'assister sur site ou à distance les clients de type entreprises générales, intégrateurs spécialisés ou électriciens, dans la mise en œuvre de nos solutions de contrôle d'accès, d'alarmes, de vidéosurveillance et de supervision. Vous ferez en sorte de respecter les engagements techniques et commerciaux en identifiant et en informant des éventuels travaux supplémentaires. Vos principales tâches de technicien de mise en service et support seront : * La préparation des interventions. * La prise en compte technique des solutions proposées. * L'intervention sur site pour assistance à la mise en service. * Le paramétrage, et la réception technique. * La formation des utilisateurs ou prestataires. * Le respect des délais. * L'assistance téléphonique après-vente si besoin. La zone à couvrir comprend les interventions en Europe, Afrique francophone, Afrique anglophone. Cela représente en moyenne 85 jours de prestations à l'étranger. Les plans commerciaux s'orientent à développer le UK, le BENELUX et l'ESPAGNE. Le reste du temps vous pouvez intervenir sur le territoire national. Croissance de CA à 2chiffres en 3 ans, 7 collaborateurs embauchés sur les 18 derniers mois. Donc un service qui grandit et se structure, politique d'évolution en interne. Profil recherché:   En termes de savoir être, vous avez un grand sens du service client, un esprit de synthèse et d'analyse, un excellent relationnel, car il faut faire preuve d'adaptabilité et de souplesse dans un environnement B2B où vous devrez faire parfois preuve de « diplomatie » entre notre client direct (l'installateur) et l'utilisateur final. Connaissances et compétences : * ANGLAIS A MINIMA. * De formation Bac+2/3 3 type BTS (FED-SN) ou DUT en Electronique, communication, systèmes numériques, électrotechnique ou Informatique. * Vous connaissez les environnements de type Automatisme Industriel, Robotique, Domotique.. * Une expérience dans un poste équivalent serait un plus. * Affranchi(e) à l'itinérance. * Capacité à faire du reporting et documenter. * Autonomie.