Vous intégrez un service dédié au recouvrement amiable auprès d'une clientèle BtoB. A ce titre, vos missions sont les suivantes: - La prise en charge des appels entrants et sortants des clients; - Le traitement des mails et des courriers; - La relance des clients concernant les impayés; - Le recouvrement amiable des créances: échelonnage des paiements, apurement des dossiers, etc; - L'analyse de la balance âgée. De formation Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le domaine du recouvrement amiable d'au moins 3-4 ans sur du recouvrement BtoB. Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer aisément par téléphone et par mail afin de trouver des solutions amiables aux clients professionnels et grandes entreprises. Votre sens analytique vous permet de traiter les dossiers en grand volume quotidiennement et de travailler de façon qualitative et quantitative. Votre maîtrise des outils vous permettent de passer d'un sujet à un autre en tout simplicité afin de traiter plusieurs sujets à la fois.