Nous recherchons pour notre client, expert en assurances reconnu pour son approche qualitative et son engagement envers ses clients, un(e) Manager pour le pôle Sinistres (H/F) qui sera basé(e) à Villeneuve d'Ascq.Epaulé.e par la Direction du site, vous pilotez une équipe de gestionnaires, dédiée à l'activité sinistres IARD/Dommages, pour une clientèle composée d'entreprises et de professionnels, votre rôle consiste à ; assurer le management de l'équipe, l'organisation du travail, l'évaluation et la montée en compétence de l'équipe, tout en maintenant un esprit collaboratif. superviser la gestion technique d'un portefeuille sinistres variés (environ dossiers annuels) : DAB, IARD, Bris de Glace, Dommages (Décennales, Dommages Ouvrage, RC, VL, Pertes d'Exploitation). analyser les dossiers complexes et à forts enjeux financiers d'indemnisation, y compris les refus de garantie. veiller à l'accompagnement technique proactif et qualitatif, de l'assuré jusqu'au règlement. assurer la coordination avec les experts et compagnies partenaires. gérer et suivre les règlements selon le niveau de délégation et des recours. mettre en uvre et suivre les audits, pour veiller au respect des processus et indicateurs qualité/conformité, dans une démarche d'amélioration continue. mener une veille réglementaire Vous avez obtenu un diplôme supérieur en Assurances ou Droit des Assurances. Vous avez acquis 5 ans minimum d'expérience confirmée en gestion de sinistres complexes (DAB - IARD), idéalement avec une première expérience en management ou comme référent technique senior. Vous maîtrisez les produits IARD/Dommages et les règles d'indemnisation (conventions IRSA et des dispositifs de RA). Reconnue. pour votre expertise, votre excellent sens du service client et votre leadership, vous savez coordonner l'activité et aborder les défis avec proactivité et rigueur, pour satisfaire les assurés et partenaires. Conditions et Avantages CDI, statut Cadre (possibilité de 80%). Salaire fixe à partir de 42 K bruts + prime qualité + Tickets Restaurants de 10 (à 50%). Mutuelle + retraite complémentaire avantageuses. Horaires flexibles avec un départ possible dès 16h30 et 1 jour de télétravail Bureau individuel et cadre de travail agréable. Contact : N Pelletier-Azouagh (membre linkedin)