Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial F/H.Gestion des Commandes : Saisie et validation rapides des commandes passées via notre site web et nos différentes marketplaces. Support Client Multicanal : Gestion professionnelle des appels et des e-mails entrants (informations produits, suivi de commande, résolutions de problèmes). Suivi Proactif : Réalisation d'appels sortants pour confirmer des réservations, clarifier des informations de commandes ou assurer le suivi post-achat. Coordination Logistique : Assurer la liaison avec l'équipe logistique et les transporteurs pour garantir un suivi impeccable de l'expédition jusqu'à la livraison. Proactivité et Initiative : Vous n'hésitez pas à prendre les devants pour assurer le suivi des commandes (appels sortants) et vous êtes capable d'anticiper les problèmes logistiques pour une résolution rapide. Compétences Techniques : Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques et avez idéalement déjà travaillé avec un outil de gestion de commande (ERP) ou un CRM.