Rattaché(e) directement au Responsable APV, vos principales missions seront : * Prendre les appels téléphoniques orientés vers le service APV ; * Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les OR ; * Etablir les ordres de réparation, les devis, les factures clients ; * Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente. * Suivre l'état d'avancement des travaux et rappeler les clients. * Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires. * Respecter les standards de marque et les règles Groupe en matière de réception APV ; * Proposer la mobilité aux clients, appliquer les standards de qualité. * Placer la satisfaction client au cœur de l'action. Avantages : * Rémunération fixe + variable * Accord de participation Groupe Titulaire d'un CAP à BTS spécialité maintenance et après-vente automobile vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Connaissance impérative des marques FIAT, JEEP et ALFA ROMEO. Ce qui nous plaira chez vous ? c'est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera : * Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.  * Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction * Doté(e) d'un réel sens de l'organisation. * Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative * Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques  * Vous possédez le Permis B * Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap