RESPONSABILITÉS : Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal : - Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité). - Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, répondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais. - Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client. - Gérer les commandes de carte cadeau en ligne - Gestion du Service "Shopping Mains Libres", appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff - Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, ...) - Répondre aux emails client - Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine. Vos jours de repos sont les samedis dimanche ou dimanche lundi ( a définir selon besoin du client) Vos horaires : Planning mensuel établit par la Responsable de site base 7 heures de travail par jours sur une amplitude horaire entre 9h30 et 21h00 (exemple 9h30-17h30 ou 11h00-19h00 ou 13h-21h00... ) Rémunération : 2115 euros brut mensuel PROFIL RECHERCHÉ : Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite : - Excellent relationnel - Niveau d'anglais bilingue fluide à l'oral comme à l'écrit exigé ( obligatoire ) - Première Expérience administrative demandée - Maitrise du Pack Office Il y a aussi des avantages à nous rejoindre : - Mutuelle d'entreprise - Accès au CE - Tickets restaurants - Remboursement de 50% de votre titre de transport La suite en étapes : - Pré-qualification téléphonique - 1er entretien avec le service recrutement - 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle