RESPONSABILITÉS : Sous l'autorité du Responsable du Pôle Médiation de la CMA Ile de France, le médiateur de l'apprentissage devra : - Accompagner les jeunes "à risque" en lien avec les acteurs du terrain sur son territoire d'intervention - Assurer un suivi des jeunes et l'accompagnement des entreprises et des CFA en respectant la charte du médiateur établie par les réseaux consulaires - Informer les parties sur le processus de médiation en cas de saisine et appliquer les procédures - Proposer un suivi des contrats maintenus le cas échéant avec les différentes parties prenantes - Assurer la promotion de la médiation en réalisant des visites entreprise, en informant les acteurs de l'apprentissage de l'existence de la mission (CFA, Missions Locales, développeurs de l'apprentissage, branches professionnelles, Pôle Emploi, DRIEETS...) - Conseiller les parties prenantes relatif aux modalités du contrat d'apprentissage - Assurer le suivi des outils, tableaux de bord, actions et enquêtes en lien avec son activité et en assure le reporting. Des déplacements sont à prévoir sur la Seine et Marne et occasionnellement sur l'Ile de France. PROFIL RECHERCHÉ : Le médiateur est un facilitateur dans la résolution des conflits. A ce titre les qualités attendues sont : - L'empathie - L'écoute - La maîtrise de soi - La bienveillance - La neutralité - L'impartialité - La communication La maitrise des outils du Pack Office est indispensable. Une expérience dans le domaine de la médiation est souhaitée ainsi qu'une connaissance de l'apprentissage et de son cadre juridique. La connaissance du secteur de l'artisanat et du logiciel YPAREO seront des atouts.