RESPONSABILITÉS : Rattaché·e au Responsable Informatique, vous intégrez une équipe IT à taille humaine, dynamique et bienveillante. ���� Vous réceptionnez les appels internes, assistez les utilisateurs et escaladez les tickets au support de niveau 2 si nécessaire. ���� Vous diagnostiquez et résolvez les incidents informatiques liés au matériel ou aux logiciels. ���� Vous gérez les tickets via l'outil de ticketing et assurez un suivi rigoureux des demandes. ���� Vous préparez et configurez les postes de travail, remplacez les périphériques défectueux et installez les logiciels nécessaires. ���� Vous participez à la maintenance préventive et au suivi du parc informatique en lien avec l'Administrateur Système. ���� Vous prenez en charge le support de la téléphonie et des systèmes d'impression. ���� Vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des utilisateurs pour tout problème lié à leur poste de travail. ���� Vous organisez l'activité du pôle et coordonnez la répartition des tâches. ���� Vous êtes le point de contact pour les demandes liées aux projets, aux actions GMP et aux activités Helpdesk. ���� Vous animez les réunions d'équipe et faites le lien avec le Responsable. PROFIL RECHERCHÉ : ���� Diplômé·e d'un BTS, DUT ou Licence en informatique, vous avez au moins 2 ans d'expérience en micro-informatique, idéalement dans un milieu industriel. ���� Une première expérience de coordination ou d'encadrement est un vrai plus. ���� Vous maîtrisez l'environnement Microsoft Windows et les outils Microsoft Office. ���� L' anglais est nécessaire pour évoluer dans ce contexte international. ���� Rigueur, sens du service, esprit d'équipe et autonomie sont vos alliés au quotidien. Et si en plus vous gardez votre calme face à une imprimante récalcitrante... on vous veut dans l'équipe ! Les avantages : ���� Rémunération attractive, revalorisée chaque année ���� Participation et intéressement ���� 2 jours de congés supplémentaires par an ���� Restaurant d'entreprise ���� Forfait Mobilité Durable ���� Prise en charge à 70% des frais de transport Processus de recrutement : ���� ���� Un entretien avec Laura, consultante chez Sofitex Experts ���� Puis un ou deux entretiens chez Octapharma, avec le Responsable Informatique et les RH (possiblement groupés) A compétences égales, nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.