Description du poste : Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez à leur satisfaction tout au long de leur parcours après-vente. À ce titre, vous serez amené(e) à Accueillir et conseiller les clients lors de leur arrivée à l'atelier.***Réceptionner les véhicules et assurer le suivi des interventions carrosserie.***Planifier les rendez-vous et organiser les travaux avec les équipes techniques.***Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers clients.***Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité.***Assurer une communication fluide entre les clients et l'atelier.***Expliquer les travaux réalisés ainsi que les coûts associés.***Développer la vente de produits et services complémentaires.***Participer à la restitution des véhicules.***Contribuer à l'optimisation de l'activité après-vente et à la fidélisation de la clientèle. Description du profil : Profil recherché***Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en relation client, idéalement en carrosserie ou après-vente automobile.***Sens du service client, bon relationnel et organisation.***Maîtrise des outils informatiques.***Esprit d'équipe, autonomie et réactivité.