Supplay Epernay recherche un technicien sédentaire (H/F) pour une entreprise familiale. Vous serez rattaché au service après-vente et sous la responsabilité du responsable service. Vos missions : - Saisie des commandes client - Réaliser des fiches de fabrication (sous excel) et création des dossiers SAV - Accompagnement des clients à l'utilisation et à la maintenance du matériel. - Comprendre les problèmes des clients et établir un diagnostic. - Faire le lien entre le client, le service commercial et le lien entre le client et le bureau d'études.