Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure. Pour l'une de nos entreprises adhérentes, spécialisée dans le recouvrement et basée à Wasquehal (59290), nous recherchons un Gestionnaire Recouvrement Amiable en alternance H/F. Vos missions seront : - Contacter la clientèle en situation d'impayée pour prendre en charge la gestion de leur dossier - Détecter et comprendre le motif de l'impayé en faisant un point budget - Négocier afin de trouver une solution pour le client et pour recouvrer rapidement la créance - Encaisser les paiements de client - Gérer les portefeuilles individuels - Optimiser la gestion du recouvrement - Respecter l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel Vous aimez le contact, la négociation et la relation client à distance. Vous êtes positif(ve), accueillant(e) et à l'écoute. Vous souhaitez développer vos capacités d'analyse et votre sens du service client. Vous vous reconnaissez dans cette offre, envoyez nous votre CV pour qu'on puisse en discuter !!!