Nous recherchons un(e) Chargé(e) de mobilité pour accompagner les ménages et assurer le suivi des parcours résidentiels. Vous intervenez en renfort auprès de l'équipe mobilité. Vous allez intervenir sur 2 axes : - Dans le cadre de la mise en oeuvre des opérations de renouvellement urbain (ANRU / NPNRU) - Dans la réponse aux demandes de mutations internes de nos locataires Vos missions seront les suivantes : - Mettre en oeuvre des relogements ANRU, - Accompagner les ménages impactés par les opérations de démolition, - Réaliser les diagnostics sociaux et résidentiels (situation familiale, ressources, besoins, contraintes, souhaits), - Proposer des solutions de relogement adaptées en lien avec les équipes internes et les partenaires, - Traiter et suivre les demandes de mutation : Instruire les demandes de mutation internes, - Proposer des logements adaptés aux situations spécifiques : sous-occupation, sur-occupation, difficultés sociales, situations de vulnérabilité -Travailler en collaboration étroite avec les équipes internes (gestion locative, commercialisation, proximité, action sociale), -Mettre à jour les outils de suivi et bases de données, ERIM -Assurer la traçabilité des échanges et décisions. -Présenter les dossiers de candidature en CALEOL Vous êtes : - Autonome et vous avez le sens de la proactivité dans le traitement des missions - Avez une bonne gestion du stress, notamment dans un contexte de charge de travail variable et de forte pression - Avez avez la capacité à expliquer, rassurer et accompagner les interlocuteurs dans les changements Compétences techniques : - Vous avez une bonne capacité d'analyse et de priorisation des tâches - Aptitude à identifier les points de blocage et à alerter en cas de difficulté ou de risque sur l'atteinte des objectifs Bonnes capacités rédactionnelles : - Vous êtes à l'aise à l'écrit, notamment dans les échanges avec les locataires et les réservataires ainsi que dans la production de reportings mensuels - Bon relationnel et aisance dans la communication avec différents interlocuteurs Maîtrise d'Excel et de PowerPoint, avec une facilité à prendre en main de nouveaux outils