Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE : Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes : Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers éléctroniques et renseigner les clients et les agences. Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabiilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier. Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...) Poste basé au Port du rhin - Du lundi au vendredi Rémunérationmensuel + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de congés payés. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.