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Consultant / Consultante en système d'information (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 3971657
Consultant / Consultante en système d'information (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 12 septembre 2024
En tant que Consultant(e) en Gestion du Changement, vous serez responsable de : Pilotage de la prestation de services : Assurer la qualité, l'efficacité et la continuité des services de cybersécurité offerts aux clients. Gestion des processus et flux de travail : Superviser et améliorer les processus de prestation de services liés à la cybersécurité (PAM, DDoS, etc.). Coordination inter-équipes : Collaborer étroitement avec les équipes internes pour veiller au respect des accords de niveau de service (SLA). Gestion des communications et escalades : Assurer une communication fluide avec les clients, traiter les escalades et résoudre les problèmes rapidement. Amélioration continue : Identifier des pistes d?amélioration dans les services délivrés et proposer des plans d?actions concrets. Leadership : Offrir un leadership stratégique aux équipes de prestation, en les soutenant dans l?exécution des tâches et en promouvant les bonnes pratiques de cybersécurité. Sensibilisation à la cybersécurité : Informer et former les employés sur les nouvelles procédures de sécurité et favoriser une culture de sécurité au sein de l?organisation. Accords de niveau de service (SLA) : Élaboration et suivi des SLA et rapports sur les indicateurs de performance clés (KPI). Documentation de gestion de la communication et de l?escalade : Création de supports de communication pour la gestion des crises et des escalades. Plan de gestion du changement : Conception et déploiement de stratégies de changement pour favoriser l?adoption des outils de cybersécurité (PAM, DDoS). Programmes de formation : Élaboration de programmes de formation pour les équipes internes et les clients sur les nouveaux outils et processus. Documentation des processus d?intégration : Production de documents détaillant les processus d?intégration des nouveaux employés et la roadmap des évolutions des systèmes.
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
TDS
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