- Missions prioritaires : - Accueillir le client sur le site d'exposition et lui faire visiter - Détecter ses besoins, qualifier son projet, cerner la période de réalisation, renseigner la « fiche de choix », réaliser des projets 3D - Conseiller le client et orienter ses choix vers les produits de l'exposition, du plan de vente et en priorité vers les produits tenus en stock - Apporter au client toute information sur les produits proposés - Rédiger des offres de prix et prendre des commandes dans le cadre de sa délégation tarifaire et dans le respect des règles de la société en matière d'ouverture de compte, d'encours clients et de règlement, s'assurer de la confirmation et de l'acceptation de la commande par la Direction - Suivre à bonne fin les commandes et livraison clients, être le garant de la bonne planification des livraisons, de la facturation et des encaissements, ainsi que le suivi des litiges et SAV - Suivre les procédures administratives et les conditions de vente mises en place dans la société - Relayer, animer les opérations promotionnelles dans sa salle expo, suivre l'action commerciale comme les foires, journées portes ouvertes. - Relancer, par des appels sortants, les devis pour les transformer en commandes - Prospecter, par des appels sortants, les dépositaires de permis de construire sur la base de fichiers fournis par l'entreprise afin de convenir de rendez-vous en salle expo - Prospecter, par des appels sortants, de nouvelles cibles telles que les architectes d'intérieur, les paysagistes, les agenceurs de magasins. afin de convenir de rendez-vous en salle expo - Alimenter et mettre à jour ses bases clients et prospects avec a minima toutes les informations pour assurer le contact (téléphone fixe, mobile, adresse électronique.), gérer son planning de relance et consigner les suites à donner - Rendre compte de son activité, chaque semaine, auprès de sa hiérarchie et assister à ce titre à toute réunion organisée par la société. Le compte-rendu mettra en exergue le nom des clients rencontrés, la nature et le montant des commandes enregistrées, les observations, les réactions et désirs des clients, le cas échéant, les raisons pour lesquelles les commandes n'ont pas été prises - Informer sa hiérarchie des niveaux de prix concurrents opposés avec l'ensemble des informations quantitatives et qualitatives : produits, normes, quantités, concurrent, date de pose, entreprise de pose, validité de l'offre. - Approvisionnement, réception et préparation de commande clients Missions secondaires : - Veiller à l'entretien de la salle expo : ménage, état des panneaux de présentation, état de marche de l'éclairage, fermeture des issues. - Maintien à jour de l'étiquetage prix, remplacement des étiquettes usées - La prospection téléphonique ou terrain des entreprises du secteur - L'organisation de tournées de prospection - La mise en place de tableau de suivi de la prospection - Le suivi de la fidélisation clientèle (tableau ou CRM) - L'analyse des besoins et attentes du client ou prospect - La réponse aux besoins du prospect ou du client - La présentation des modèles sélectionnés (caractéristiques, prix et remises éventuelles, délais de livraison.) - L'accomplissement des démarches administratives liées aux ouvertures de comptes - Le suivi post-vente (suivi fichier client et/ou remplissage du CRM) - La participation à la mise en place d'actions marketing à l'aide des outils à disposition et en collaboration avec sa directionCompétences & aptitudes requises : - Être à l'écoute, pratiquer la découverte active des besoins, argumenter, démontrer, convaincre. - Être accueillant, souriant, curieux, aimer le travail en équipe, autonome et organisé. - Maîtriser et appliquer les procédures de travail - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook.), - Appétence pour la décoration, l'agencement et les outils de conception 3D