Vous devrez effectuer les tâches suivantes : - Recueillir, traiter, valider et diffuser les informations aux interlocuteurs internes et clients - Assister les clients à distance et déclencher les interventions nécessaire - Alerter les interlocuteurs nécessaires en cas d'évènements courants et particuliers - Assurer la prise en charge des appels des dépanneurs - Assurer les tâches administratives liées à votre poste Ce poste demande de la rigueur, réactivité, un esprit d'analyse et une aisance relationnelle. Vous devez avoir le sens des responsabilités, un esprit d'équipe et savoir gérer des situations conflictuelles à distance. Vous devez savoir également vous adapter et gérer des situations stressantes. Vous possédez un niveau BAC. Si vous parlez une deuxième langue, cela serait un plus ! Vous vous reconnaissez dans la description de ce profil ? N'attendez plus et postulez !