Référence CSP: O027251/015001255 - Accueillir le public avec amabilité - Prendre des messages - s'exprimer clairement et reformuler les demandes - recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - réagir avec pertinence aux situations d'urgence -Conserver neutralité et objectivité face aux situations - adapter son intervention aux différents publics - gérer des tableaux de bord de fréquentation ? Garant de l'image du service public ? Responsable des relations avec les usagers ? Assure l'accueil physique et téléphonique du public ? Renseignement et orientation du public ? Gestion et affichage d'informations ? Gestion des CNI - Passeports - Enregistrement des courriers et des courriels