Référence CSP: O974251/013000375 Rattachement hiérarchique à la Directrice du Pôle Social Solidarité. - Accueillir, informer et orienter les usagers vers les institutions et associations intervenant dans le champ social. - Créer les conditions favorables pour que les usagers disposent des informations nécessaires à leurs démarches. - Accompagner et favoriser l'autonomie des personnes suivies en élaborant un parcours adapté, en concertation avec l'ensemble des acteurs sociaux. Accueil et orientation des publics : * Recevoir, écouter et évaluer la situation des personnes en difficulté. * Identifier les besoins et les attentes des usagers. * Informer sur les dispositifs sociaux et d'aide existants. * Orienter vers les structures adaptées (associations, institutions, services spécialisés). * Élaborer un diagnostic psychosocial et budgétaire des ménages. Accompagnement social et insertion * Aider les usagers dans leurs démarches administratives (accès aux droits, logement, santé, emploi). * Réaliser une évaluation sociale globale et approfondie * Élaborer avec la personne un parcours d'accompagnement personnalisé. * Favoriser l'autonomie des bénéficiaires en les impliquant dans leur projet d'insertion. * Assurer un suivi régulier des situations et ajuster les interventions selon les évolutions. Médiation et travail en réseau * Travailler en collaboration avec les partenaires institutionnels et associatifs (Maison départementale, CAF, Pôle emploi, CCAS, bailleurs sociaux, associations caritatives, etc.). * Participer aux instances de coordination sociale et aux réunions de concertation. * Assurer un rôle de médiation entre les usagers et les différents organismes. Veille sociale et évaluation des dispositifs * Analyser les problématiques sociales du territoire. * Proposer des améliorations ou des actions adaptées aux besoins du * Rendre compte de son activité à sa hiérarchie à travers des bilans et des rapports. Référent de la maison d'urgence : - Etats des lieux d'entrée et de sortie - Veille au respect des lieux, du règlement intérieur - Suivi de la participation financière Mise en ouvre et participation aux autres dispositifs sociaux du CCAS ACTIVITES SECONDAIRES : Mandataire suppléant de la régie : remise des aides de la régie en cas d'absence du régisseur principal ACTIVITES OCCASIONNELLES : Assurer ponctuellement l'accueil physique et téléphonique du CCAS : Intervenir de manière ponctuelle pour assurer la continuité de l'accueil au CCAS, en répondant aux demandes téléphoniques et en accueillant le public physiquement si nécessaire. Mise en place et suivi d'actions collectives * Organiser et animer des actions de prévention et de sensibilisation (accès aux droits, lutte contre la précarité, insertion professionnelle). * Développer des projets sociaux en fonction des besoins du public (ateliers de gestion du budget, groupes de parole). CONDITIONS D'EXERCICE : Lieu : CCAS