Descriptif du poste: De la satisfaction client à l'animation de votre équipe, en passant par le développement commercial, vous êtes le garant de la performance et de la gestion globale de votre boutique. Vos principales responsabilités : * Manager, accompagner et développer votre équipe : recrutement, formation, coaching et motivation au quotidien, avec une présence active sur le terrain. * Piloter le développement commercial : définir et mettre en œuvre des plans d'action pertinents pour atteindre et dépasser vos objectifs. * Insuffler une culture client forte : garantir une expérience client irréprochable et durable, dans une logique de fidélisation. * Assurer la gestion opérationnelle et administrative du point de vente : suivi des indicateurs (KPI), reporting, gestion des stocks, SAV, procédures RH, conformité, sécurité et sûreté. * Gérer avec exigence et équité : suivi disciplinaire, respect des process et courage managérial pour maintenir un cadre de travail sain et performant. Profil recherché: * Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience réussie sur un poste de Responsable de boutique, idéalement dans les secteurs bijouterie, horlogerie, luxe ou premium. * Vous êtes un leader fédérateur, capable de créer l'engagement et de développer le potentiel de vos collaborateurs. * Vous possédez un esprit stratégique et orienté résultat, et savez piloter vos indicateurs de performance (KPI) avec rigueur. * Vous aimez relever les défis et évoluer dans un environnement stimulant où le sens du service client est au cœur des priorités. * Vous êtes reconnu pour votre courage managérial et votre capacité à prendre des décisions justes et constructives.