Descriptif du poste: Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, entreprise du Groupe VINCI, recherche un(e) Responsable Technique (H/F) chargé(e) de piloter la performance d'un site stratégique et de garantir un niveau d'excellence de service en réponse aux attentes d'un client prestigieux et exigeant.  Votre mission : Garantir la performance et la satisfaction client Rattaché(e) au Responsable de Site ou au Responsable d'Affaires, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des installations, de la qualité de service et de la relation client sur votre périmètre. * Pilotage opérationnel & performance Organiser et superviser les opérations de maintenance préventive et corrective. Assurer la supervision des prestations de service aux occupants et veiller à la continuité d'exploitation. Préparer et présenter les bilans périodiques d'activité auprès du client et de la hiérarchie. Réaliser le chiffrage, le suivi et la réception des travaux et projets techniques. * Relation client & fidélisation Être l'interlocuteur privilégié du client, garant de la qualité du service rendu. Assurer la pérennité du contrat et identifier les opportunités de développement ou d'amélioration continue. Management & leadership Encadrer et animer l'équipe technique VINCI Facilities. Piloter les sous-traitants et accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Promouvoir et faire respecter la culture Qualité - Sécurité - Santé - Environnement (QSSE) sur le site. * Amélioration continue Déployer une démarche de progrès orientée performance : optimisation énergétique, ajustement des gammes de maintenance et maîtrise des coûts d'exploitation. Profil recherché: * Formation : Bac Pro / BTS en génie climatique, électrotechnique ou équivalent * Expérience : Minimum 5 ans en gestion de maintenance sur site tertiaire ou industriel * Management : Véritable leader terrain, vous savez fédérer et faire grandir vos équipes * Habilitations : Électrique B2V, BR, BC indispensables