Référence CSP: O026251/016000040 Suite au départ à la retraite de la personne à l'accueil de la mairie, nous recrutons sur un poste à temps complet pour: assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services, aider les administrés dans les démarches administratives gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation effectuer les appels téléphoniques du Maire Missions principales * Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public : - Accueillir le public sur place ou par téléphone. - Renseigner le public sur place ou par téléphone. - Recevoir, filtrer et orienter les appels. - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence. * Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents services : - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services). - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité - Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner le public dans les démarches administratives - Gérer les demandes de la population, délivrer des documents administratifs (attestations d'accueil, de recensement, titres de concessions, gestion des PACS, etc) - Gérer le service des photocopies * Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation : - Gérer le courrier : Réceptionner, distribuer et expédier le courrier. Tenir les registres de courrier « départ » et « arrivée ». Affranchir. Enregistrer informatiquement le courrier après ouverture par la secrétaire de direction. - Afficher et diffuser l'information. - Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation Missions secondaires Assurer le remplacement de la personne en charge de l'agence postale en son absence