Description : ACCUEIL ET SERVICE CLIENT * Assurer l’accueil des clients durant la nuit (check-in, check-out) * Gérer les demandes et assister les clients pour tout besoin spécifique * Répondre aux appels téléphoniques et assurer le service client à distance GESTION ADMINISTRATIVE  * Assurer la facturation et l’encaissement des clients * Gérer et clôturer la caisse de réception en fin de service * Vérifier et mettre à jour les réservations sur le logiciel HOTSOFT (formation assurée)  SÉCURITÉ ET CONTRÔLE * Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations * Vérifier les accès et signaler tout incident ou anomalie PRÉPARATION ET ENTRETIEN DES ESPACES COMMUNS * Préparer et mettre en place le petit-déjeuner pour les clients * Nettoyer et maintenir en ordre les espaces communs (réception, restaurant, salles de séminaire, bar, sanitaires) * Assurer le rangement et la propreté des arrières et du matériel  RESPECT DES NORMES * Appliquer les procédures d’hygiène et de sécurité en vigueur * Veiller au respect des standards de qualité de l’hôtel Profil recherché : * Rigueur et sens du détail : vous savez gérer plusieurs tâches avec calme et organisation. * Capacité à gérer des imprévus et des situations d’urgence * Sens du service et de l’accueil, excellente présentation * Autonomie et sens des responsabilités * Rigueur et organisation * Bonne gestion du stress et des priorités * Discrétion et fiabilité * Esprit d’équipe et bon relationnel * Capacité à travailler seul(e) durant la nuit   CONDITIONS DE TRAVAIL * Travail de nuit (horaires variables sur 3 nuits/semaine) * Station debout prolongée * Travail en autonomie avec une responsabilité sur la sécurité de l’établissement