Description de l'entreprise Le Groupe TROPHY est un des principaux leaders européens dans le vêtement pour motard et accessoires pour motos. 2 marques le composent : BERING et SEGURA. Le groupe équipe de nombreux pilotes aux palmarès prestigieux dans toutes les catégories de la compétition moto : en 25 ans ce sont plus de 200 pilotes de haut niveau et plus de 60 titres de champions du monde gagnés. Fonctions et responsabilités Ø Rattaché à la Responsable SAV, vous prendrez en charge l'ensemble des retouches ou réparations de nos produits à la machine ou manuellement (tissu épais, cuir.) selon les besoins de l'utilisateur, l'esthétique et le confort attendus, selon les règles de sécurité et les impératifs de production (qualité, délais, ...). Ø Vous réaliserez des opérations de rénovation et/ou protection des articles (remise à teinte...). Vos fonctions consistent notamment à : * Recueillir les réclamations clients à l'aide d'une fiche informatique représentant l'identification du produit et communiquer avec eux (n° de retour.). * Identifier les retouches, réparations à réaliser sur le produit et renseigner le client sur les conditions. * Découdre et recouper à dimension le produit à modifier si besoin est. * Pré-assembler et fixer les différents éléments. * Gestion du second choix : contrôle des pièces (hors Gore tex), Réparation si besoin, Conditionnement (coques, étiquettes.) * Suivre les consignes techniques de la responsable SAV. * Peut nettoyer, embellir et protéger l'article fini. * Contrôler la conformité des réalisations, procéder aux rectifications et évacuer les non-conformes. * Effectuer les opérations de conditionnement/habillage d'articles et les ranger dans les zones de stockage. * Suivre la gestion des stocks des colis, des pièces de réparation, etc., à acheminer aux clients en relation avec l'ADV et l'entrepôt. * Remettre en stock les différents produits (Bering-Segura), dont les casques (Shark) * Communiquer régulièrement avec l'entrepôt (reconditionnement.). D'autres missions peuvent être confiées en lien avec le service, Liste des tâches et missions non exhaustives Profil recherché De formation professionnelle dans les matériaux souples (BP, BT, BTS) Vous connaissez et avez déjà travaillé le cuir. Polyvalent, rigoureux et autonome, vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe. Vous vous familiarisez rapidement aux nouveaux environnements, vous savez gérer les priorités, travailler en équipe et vous avez un excellent sens du service. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel