POSTE : Responsable du Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : Votre mission Vous serez le(la) garant(e) de la satisfaction client en pilotant l'activité SAV et en manager une équipe dédiée. Vos principales responsabilités : Gérer et animer l'équipe SAV - Organiser et superviser l'activité du service - Fixer les objectifs, suivre les indicateurs et animer les réunions - Former, recruter et accompagner votre équipe - Garantir le bon état des ateliers, outils, camions et stocks Planifier et coordonner les interventions SAV - Gérer les demandes de maintenance et de garantie - Organiser les plannings d'interventions en atelier et sur site - Coordonner les actions avec les autres services internes - Gérer le matériel de prêt et de location Accompagner et conseiller les clients de notre adhérent - Être leur interlocuteur privilégié (accueil, téléphone, conseils techniques) - Assurer le suivi complet des dossiers SAV - Remonter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives - Réaliser ponctuellement des diagnostics et réparations rapides Rémunération & avantages - Salaire fixe : 45 600 € brut/an (sur 12 mois) - Intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté - Chèques cadeaux offerts régulièrement - Environnement stimulant et en pleine évolution - De vraies responsabilités et des perspectives d'évolution PROFIL : - Formation en mécanique et électricité obligatoire (niveau BTS minimum) - 10 ans d'expérience minimum en SAV / maintenance industrielle - Solides compétences en management d'équipe et gestion de projet - Excellente capacité d'analyse, d'organisation et d'adaptation - Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe - Maîtrise des outils informatiques et de gestion interne Vous vous reconnaissez ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez une entreprise qui valorise votre savoir-faire. Kristen, En charge du développement RH