Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice d'Exploitation, vous aurez pour mission principale de piloter, superviser, coordonner et assurer l'ensemble des opérations transport Véritable relais de la Directrice d'Exploitation, vous coordonnerez l'ensemble des opérations de transport en assurant notamment les missions suivantes : Gestion des demandes clients : * Représenter l'entreprise et entretenir de bonnes relations avec les clients * Collecter les demandes clients et organiser le transport dans le respect des procédures * Proposer des solutions techniques (itinéraires, arrêts, fréquence de passage.) * Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes de transport * Enregistrer et traiter les anomalies ou litiges * Utiliser les logiciels et plateformes de suivi livraison ou prise de rendre-vous demandés par les clients * Transmettre au service approprié en cas de non-faisabilité avec les moyens propres * Rechercher la meilleure optimisation possible Suivi du bon déroulement des transports : * Assurer l'organisation et le suivi des opérations de transport * Déterminer le meilleur itinéraire selon le respect des horaires ou du choix du meilleur coût * Gérer les dysfonctionnements relatifs au transport des marchandises et résoudre les problèmes en cas de litige ou de réclamation * Tenir à jour les tableaux de bord de suivi et de gestion * Savoir utiliser les bourses de fret * Contrôler et s'assurer du suivi des opérations techniques obligatoires Gestion des moyens techniques et humains affectés au planning : * Établir les plannings du personnel : horaires, tournées, roulement, congés * Transmettre les instructions aux conducteurs * Utiliser les logiciels de localisation permettant le suivi de la marchandise et des itinéraires * Veiller à l'application des procédures Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté, Développement Durable de la société * S'assurer du respect de la réglementation sociale européenne et française * Vérifier les documents en retour des tournées * Contrôler les temps de services et les infractions, des frais de route conformément aux plannings et à la réglementation * Suivre la gestion des emballages et palettes. Les compétences requises : * Expérience significative sur un poste d'exploitant dans le secteur du transport * Connaissance en sécurité des produits (chaîne du froid, traçabilité, HACCP, hygiène.) et sécurité des personnes * Maîtrise des outils informatiques et de la RSE Avantages de rejoindre notre équipe : * Aide au Logement * Titres-restaurant d'une valeur faciale de 10€ / jour Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30¿000,00€ à 34¿000,00€ par an Avantages : * Aide au logement Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel