À propos du poste Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation avec les clients, en veillant à leur satisfaction et en développant des relations durables. Ce poste est idéal pour une personne dynamique, logique, organisée et désireuse de contribuer à la croissance de notre entreprise. Responsabilités * Gérer la relation client en assurant un suivi personnalisé et réactif * Répondre aux demandes des clients par téléphone ou email * Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées * Gérer les comptes clients et assurer leur fidélisation * Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité du service * Contribuer à l'amélioration continue des processus liés à la gestion de la clientèle * Traitements des commandes quotidiennes * Préparation administratives des dossiers * Suivi des documents * Gestion du SAV * Préparation de la préfacturation * Suivi des expéditions et des livraisons * Organisation des transports * Gestion douane * Gestion des urgences et des imprévus * Divers taches de saisie Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez : * Une expérience significative dans la gestion de la relation client * D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit * Un esprit d'analyse pour comprendre et répondre aux besoins des clients * Rigueur, concentration et réactivité * Dynamique, aller sur le terrain facilement (faire un contrôle de stock, voir un préparateur, chercher une information, valider un déchargement...) * Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome * Maitrise de l'outil informatique (notamment excel) Si vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où votre contribution fera la différence, n'hésitez pas à postuler ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿000,00€ à 2¿400,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel