Sous la responsabilité du chargé clientèle, vous êtes un maillon essentiel entre Le client et l’équipe opérationnelle. Vous jouez un rôle clé dans la gestion et la coordination de l’équipe pour assurer un service irréprochable. Le management des équipes en place par La Providence, L’exécution des prestations par la coordination des moyens humains et matériels, La prise en compte des doléances du client via ticketing, La bonne tenue du cahier des charges avec suivi qualité des prestations, Le suivi des contrôles qualité avec le client Le chiffrage des prestations exceptionnelles, Le suivi des stocks et interventions prestataires (fournisseurs de consommables sanitaires, …) La rédaction des rapports et de la participation aux réunions Formation Bac +2 en hygiène, propreté, environnement ou dans le secteur de l’hôtellerie, Première expérience réussie de 2 années minimum dans l’hôtellerie, l’accueil ou la propreté en B to B, Maîtrise des logiciels bureautiques