Référence CSP: O091250/320001195 L'assistante assure l'accueil physique et téléphonique de la collectivité. Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers. Missions principales : * Accueillir les visiteurs, * Gérer les accès extérieurs, * Transmettre et filtrer les appels en interne, * Réceptionner et enregistrer les réclamations reçues par téléphone et par mail concernant la collecte et transmettre suivant les procédures (traitement auprès du prestataire, en collaboration avec le service collecte et exploitation des tableaux Excel), * Participer aux réunions hebdomadaires « Réclamations » et rédaction du compte-rendu, * Gérer les demandes de vidage de caisson (de la part des CTM des communes du territoire du SIOM) et les demandes de bacs, en collaboration avec le service technique, * Gérer les demandes de réparation de bacs en l'absence du responsable des services techniques, * Communiquer par téléphone les informations concernant le tri, la déchèterie, les jours de collecte, * Gérer le courrier sortant (affranchissement), * Assurer le secrétariat de la Directrice du Pôle technique et des services (collecte et services techniques opérationnels), * Gérer la régie des badges de la déchèterie ressourcerie, * Mettre en ½uvre les moyens et actions permettant d'atteindre les axes de la politique du système de management de l'environnement, de l'énergie et de la santé et sécurité au travail (ISO 14001, 50001 et 45001).