À propos du rôle : L'objectif principal de ce poste est de développer les conversions des utilisateurs finaux, de fidéliser les clients existants et de mettre en oeuvre de nouvelles procédures dans Salesforce. Cela impliquera de travailler en étroite collaboration avec tous les départements (par exemple, créer un nouveau processus de qualification avec l'équipe marketing pour les leads provenant du marketing digital ou développer des comptes clés avec les responsables des comptes clés). Responsabilités : · Passer des appels téléphoniques pour prendre des rendez-vous pour les représentants commerciaux, en respectant les objectifs fixés par l'équipe. · Travailler avec les comptes clés pour déployer les mercuriales de ventes, y compris vérifier ou créer des demandes Salesforce et prendre des rendez-vous. · Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs finaux acquis et suivre les nouveaux clients acquis l'année précédente. · Gérer les comptes des distributeurs existants en passant des appels téléphoniques pour gérer les portefeuilles et présenter de nouveaux produits. · Superviser les contrats des clients clés, mettre à jour les documents de listing et les listes de prix, et gérer les KPI. · Travailler avec l'équipe marketing pour gérer les leads et collaborer avec le responsable du développement des utilisateurs pour gérer le portefeuille. Expérience requise : · Bon niveau en anglais et en français (écrit et parlé) · Maîtrise de Salesforce · Compétences en phoning pour la prospection, le suivi et la satisfaction · Maîtrise complète de Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) · Niveau Bac +2/licence Comportements nécessaires : · Maîtrise des techniques de vente par téléphone (télémarketing) · Compétences organisationnelles solides pour planifier et suivre efficacement · Capacité à rester motivé et persévérant lors des appels téléphoniques Ce que nous offrons : · Salaire compétitif · Travail hybride : 4 jours en présentiel + 1 jour à distance · 27 jours de congés payés par an + 14 RTT · Chèques Noël et vacances · Chèques repas (dont 60% sont pris en charge par l'entreprise) · Retraite supplémentaire disponible pour les positions Cadre après 1 an d'ancienneté