Rejoignez notre équipe Logistique et participez au pilotage des expéditions, au suivi des commandes et à la gestion de la relation avec nos clients et transporteurs. Une alternance opérationnelle et polyvalente pour découvrir l'ensemble des enjeux de la chaîne logistique. Tes missions : Au quotidien, tu participeras activement aux missions suivantes : Suivi des expéditions & relation transport - Assurer le suivi des envois et la gestion du service après-vente (SAV) des colis ainsi que des litiges transport - Identifier, analyser et résoudre les problématiques logistiques en lien avec les clients et les transporteurs - Assurer les échanges téléphoniques avec les clients et les transporteurs dans le cadre du suivi et de la résolution des opérations logistiques - Réaliser le rapprochement des flux financiers liés aux litiges transport Gestion des retours & amélioration de la qualité de service - Gérer les retours de colis (retours clients et avaries), analyser les causes de non-livraison et identifier les motifs de retour afin d’améliorer la qualité de service. Logistique internationale & douane - Participer au traitement administratif des formalités douanières et aux relances associées - Préparer les commandes à l’international (Europe & Export) Coordination opérationnelle des commandes - Suivre l’avancement des commandes au sein de l’entrepôt et coordonner les enlèvements avec les transporteurs Projets & support logistique Missions transverses : participer à divers projets et tâches opérationnelles en support de l’équipe logistique selon les besoins du service.- Etudiant(e) en logistique, commerce internationale, supply chain ou l’équivalent - Sens de l’organisation - Autonome - Aisance relationnelle - Maîtrise des outils informatiques (Excel)