Nous sommes une entreprise d’expertise spécialisée dans l’après sinistre (incendie, inondation, dégâts majeurs). Nous intervenons auprès de clients ayant subi des pertes importantes et coordonnons les travaux nécessaires pour repartir de zéro, en lien étroit avec les artisans et les assurances. Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) avec expérience. Missions principales : - Accueil téléphonique et gestion des courriers et e-mails. - Gestion administrative des dossiers clients. - Relation quotidienne avec les clients sinistrés (accueil, suivi, échanges téléphoniques et écrits) et relation administrative avec les artisans. - Préparation, suivi et classement des documents administratifs. - Rédaction de courriers, comptes-rendus et divers documents. - Edition, suivi et relance des documents liés aux chantiers (devis, factures, pièces administratives…) - Coordination des informations entre les différents intervenants de l'entreprise. - Participation à l'amélioration des processus administratifs et à la digitalisation des outils de gestion.- Expérience significative sur un poste similaire. - Maîtrise de la facturation et des processus administratifs liés aux chantiers. - Très bon relationnel, sens de l’écoute et de l’empathie (clients en situation délicate). - Organisation, rigueur et autonomie. - Aisance avec les outils bureautiques. - Appétence pour les nouvelles technologies, outils numériques et utilisation de l’IA. - Capacité d'apprentissage rapide et autonomie dans la recherche de solutions. - Force de proposition et volonté d'évoluer vers des fonctions à responsabilités. Avantages - Salaire selon expérience - Poste varié et stimulant - Entreprise à taille humaine où les initiatives sont valorisées