POSTE : Technicien Hot-Line H/F DESCRIPTION : Notre client situé à PEROLS opère dans le commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles. Quelle mission passionnante vous attend en tant que Technicien hot-line (F/H) ? En tant que professionnel de l'assistance technique, vous avez la responsabilité d'analyser et de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. - Qualifier et diagnostiquer techniquement les incidents matériels et systèmes signalés par les utilisateurs - Accompagner et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes - Assurer le suivi des demandes sur l'outil support et maintenir à jour les dossiers d'incidents Voici les détails de l'opportunité : - Contrat: Intérim - Durée: 2/mois - Salaire: 11.88 euros/heure Nous sommes fiers d'offrir des avantages exceptionnels aux travailleurs temporaires, y compris Fast TT, pour leur garantir une sécurité financière et professionnelle. PROFIL : Nous recherchons un technicien hot-line (F/H) compétent pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques des utilisateurs. - Maîtrise des environnements Windows 11 et Office 365, avec compétences en téléphonie Android et iPhone souhaitées - Expérience d'au moins un an dans la gestion des tickets via Service Now avec un service de support - Formation en informatique, idéalement un diplôme d'État de type BTS Services Informatiques aux Organisations - Aptitude à assister les utilisateurs tout en mettant à jour les dossiers d'incidents avec précision Processus de recrutement Postulez en un clic, soyez contacté(e) sous 48h pour valider votre candidature. Rejoignez une équipe dynamique et surmotivée pour un poste à forte valeur ajoutée.