Chef de projet Technique (H/F) - Montpellier Experis recherche un(e) Chef(fe) de projets techniques pour son agence de Montpellier ! YOUR DAILY LIFE Orchestrer et optimiser le processus * Superviser et garantir la bonne application des procédures en collaborant avec les différents acteurs internes. * Analyser la performance du processus via des indicateurs clés et proposer des pistes d'amélioration. * Assurer l'uniformité et l'évolution des pratiques en participant aux décisions stratégiques des comités de pilotage. * Former et sensibiliser les équipes pour garantir une mise en œuvre fluide des procédures. Piloter la gestion opérationnelle des problèmes IT * Coordonner les actions correctives et assurer un suivi rigoureux des incidents. * Mettre en place des reportings clairs et digitaux pour une visibilité optimale des réalisations. * Animer les comités de suivi avec les entités clientes et les équipes internes pour favoriser la résolution proactive des problèmes. * Exploiter les analyses de données pour détecter les incidents récurrents et améliorer la qualité des services IT. * Être un point de référence en support et en renfort sur d'autres processus selon les besoins. Technical skills ✔ Expérience confirmée en gestion des problèmes IT et maîtrise des processus ITIL . ✔ Compétence avancée sur ServiceNow (METIS) et connaissance de Power BI pour une analyse poussée. ✔ Certification ITIL Foundation 4 ✔ Maîtrise des outils collaboratifs O365 (Teams, Excel avancé - TCD, macros.). Soft skills Esprit d'analyse et de synthèse : Capacité à identifier les points d'amélioration, interpréter des indicateurs clés et proposer des solutions adaptées. Sens de la communication : Aptitude à expliquer clairement les processus, animer des comités et assurer une bonne circulation des informations entre les équipes. Collaboration et travail en équipe : Capacité à interagir avec différents interlocuteurs (IT, métiers, clients internes) pour garantir l'application et l'amélioration des processus. Adaptabilité et gestion du changement : Capacité à s'adapter aux évolutions des outils et procédures, et à accompagner les équipes dans la transformation. Rigueur et organisation : Gestion efficace des actions correctives, reporting structuré et suivi des performances pour assurer la qualité du processus.