* Accueillir (accueil physique, téléphonique et traitement de mails) les usagers, recueillir leurs besoins ou les identifier. Les renseigner sur leurs droits, les conseiller, les orienter et les aider à compléter les formulaires si nécessaire. * Assurer la collaboration avec l'équipe et les partenaires internes et externes. * Participer à la gestion des données statistiques * Effectuer des tâches administratives. * Participer à la préparation et au déroulement des animations du territoire. * Veiller au respect des règles de sécurité Expert en accueil du public, votre sens de l'écoute et votre excellent relationnel vous permettent de rassurer, renseigner et orienter les usagers. La connaissance des dispositifs à destination des personnes âgées/en situation de handicap serait un plus. Votre discrétion et votre courtoisie sont des qualités indéniables pour réussir votre mission. Grâce à vos capacités d'analyse, vous repérez les urgences. Vous êtes réactif et organisé, ce qui vous permet de traiter des informations variées et de les transmettre au bon interlocuteur. Vous êtes rigoureux et autonome. Enfin, vous maîtrisez les techniques rédactionnelles, et êtes l'aise avec les outils numériques. * RTT * CNAS * Mutuelle/Prévoyance * Prime annuelle * Titres restaurant * 25 CA et 14 RTT