En tant que Responsable Service Client, vous serez en charge de : * Répondre aux besoins des clients en apportant votre expertise, * Manager une équipe de 5 personnes, * Participer au développement des compétences de votre équipe, * Vous veillez au respect des procédures, * Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue de votre service, * Vous mettez en place des indicateurs de suivi de performance. * Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience au sein d'un Service Clients ainsi que dans le management d'équipe, * Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel, * Vous êtes force de proposition et possédez une ouverture d'esprit, * Vous êtes reconnu pour votre rigueur et sens du détail, * Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. * Annualisation du temps de travail, * Tickets restaurant, * Avantages : Prime d'intéressement, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance.