En tant que Responsable Service Clients, vos missions seront : * Animation/Encadrement d'une équipe de 5 personnes, * Recrutement et formation de l'équipe, * Participation au développement des compétences de l'équipe, * Respect des procédures, * Garant de la satisfaction clients, * Mise à jour et amélioration des procédures, * Pilotage opérationnel de ces améliorations, * Mise à jour d'indicateurs de performance. Ce descriptif n'est pas limitatif. Issu d'une formation de type Bac+3minimum, vous justifiez impérativement d'une expérience au sein d'un service clients en management. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous faites preuve de rigueur, d'un excellent relationnel, savez fédérer et êtes ouvert d'esprit. * CDI, * Statut Agent de Maîtrise, * Prime d'intéressement, * Mutuelle et prévoyance.