POSTE : Consultant Servicenow H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la transition des outils actuels de maintenance et de support vers la plateforme ServiceNow, nous recherchons un Consultant ServiceNow pour finaliser cette migration. Vous contribuerez à l'automatisation des processus et à l'optimisation des workflows déjà déployés, notamment ceux relatifs aux modules CSM et FSM, afin d'assurer dans ServiceNow un niveau de couverture fonctionnelle équivalent à celui de l'outil précédemment utilisé. Vous travaillerez au sein d'une équipe composée de deux administrateurs / développeurs. MISSIONS : Développement et personnalisation : - Adapter les modules ServiceNow déjà installés (CSM, FSM) - Créer et mettre en oeuvre de nouveaux modules et applications sur la plateforme ServiceNow - Déployer des workflows et des scripts (JavaScript, Glide API, Business Rules, Client Scripts, etc.) - Connecter ServiceNow à d'autres systèmes d'information via API et Web Services - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des solutions mises en place Administration et maintenance : - Assurer l'administration de la plateforme ServiceNow (gestion des utilisateurs, rôles, permissions, paramétrage) - Superviser et maintenir le bon fonctionnement des modules CSM, FSM et autres solutions ServiceNow intégrées - Piloter les mises à jour et les évolutions de la plateforme - Effectuer des tests de validation et corriger les anomalies détectées Support et accompagnement : - Accompagner les utilisateurs et les administrateurs locaux dans l'utilisation de la plateforme - Former les équipes internes aux nouvelles fonctionnalités et aux bonnes pratiques ServiceNow - Suggérer des améliorations 35000 à 48000 € annuel PROFIL : De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur la plateforme ServiceNow (administration, paramétrage, intégration). Vous possédez une expérience avérée en développement JavaScript et en reporting sur la plateforme ServiceNow. Compétences attendues : Administration et configuration de la plateforme ServiceNow Développement JavaScript / Glide API Gestion des modules CSM et FSM Conception de workflows et automatisations Intégration API REST / SOAP Reporting et tableaux de bord Gestion des mises à jour et Update Sets Langue : Anglais technique (lu et parlé) Vos principales qualités : Vous êtes autonome, rigoureux, avec un excellent relationnel, capable de collaborer avec différentes équipes et de contribuer à l'amélioration continue des pratiques. CONDITIONS Mission à pourvoir : Dès que possible Lieu : basé à Rosny-Sous-Bois (93) Horaires : Lundi au vendredi de 8h00 à 17h