Descriptif du poste: En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement des applications métiers et d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents. Vos missions incluent : ✔ Support utilisateur (Niveau 1 & 2) : * Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs * Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs (mails, téléphone) * Escalader les incidents complexes aux équipes techniques (N3, Dev, Infra) ✔ Gestion des applications métiers : * Surveiller la performance des applications et prévenir les dysfonctionnements * Effectuer des tests et vérifications après mises à jour ou corrections * Rédiger des procédures et documentations techniques ✔ Amélioration continue : * Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions correctives * Participer aux projets d'évolution des applications * Automatiser certaines tâches pour optimiser le support Profil recherché: Vous êtes.   * Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 en informatique. * Vous justifiez d'une expérience de plusieurs années d'expérience * Rigoureux et méthodique, avec une bonne capacité à communiquer. Dans le cadre de l'égalité des chances, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.