L'Intermarché de Vallauris renforce ses équipes en recrutant son Responsable Drive H/F. Vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.Vos missions principales seront :Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerceLa liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.