RESPONSABILITÉS : 1. Prise de commandes. 1.1. Doit prendre 95% des appels arrivants sur son poste 1.2. Doit proposer la meilleure alternative aux clients et en bonne conservation de nos marges 1.3. Conseiller le client fonction du volume d'achat et de la meilleure pièce pour la réparation ou remplacement. 1.4. Maîtriser les bases de données pour permettre des recherches multiples, dire toujours « oui » au client. 1.5. Respecte scrupuleusement l'encours client 1.6. Etablit les bons de livraisons et ou factures pour expédition ou collecte au comptoir 1.7. Etablir les bons de retours ou notes de crédit en respectant les procédures définies. 2. Veille au stockage des marchandises et au contrôle du stock. 2.1. Réapprovisionne le showroom et veille à son attractivité. Gondole Propre / Gondole Pleine / Gondole avec les Prix è « P.P.P » 2.2. Contrôle régulièrement le stock du libre-service et informe sa hiérarchie de toutes anomalies éventuelles en la matière. 2.3. Participe aux inventaires annuels de la société. 2.4 Intervenir sur de la manutention du transfert et du rangement de produits en stock. 2.5 Réceptionner, préparer et expédier les pièces 3. Prend en charge la relation commerciale au comptoir et par téléphone auprès des clients. 3.1. Encaisse les factures au comptant en zone Libre-Service 3.2. Clôture la caisse quotidiennement et dépose l'argent au coffre selon la procédure. 3.3. Rechercher de pièces ou solutions dans la base de données informatiques/catalogues 3.4. Assiste et conseille le client et l'informe des offres promotionnelles du magasin. PROFIL RECHERCHÉ : Pour ce poste, nous attendons de vous que vous possédiez des connaissances en pièces automobiles. Une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire est requise (Concessions, Distributeurs...) Connaissance des techniques de vente : écoute active, relance, négociation. Avoir une bonne capacité à convaincre et à argumenter sans être intrusif. Être capable de réaliser des ventes additionnelles (up-selling) ou des ventes croisées (cross-selling). Créer une relation de confiance et de fidélité avec les clients. Nous cherchons un professionnel polyvalent, réactif et capable de répondre aux besoins des clients tout en garantissant une bonne gestion des produits et de l'espace de vente. Savoir jongler entre plusieurs tâches à la fois : gestion des clients, réapprovisionnement, préparation de commandes, etc. Avoir une bonne capacité à travailler en équipe avec les autres membres du personnel. Un bon esprit d'équipe Savoir gérer des périodes de forte affluence et garder un bon état d'esprit en toutes circonstances. Rester organisé et productif, même dans des moments de pression Si vous êtes motivé, organisé et avez le sens du contact, rejoignez notre équipe dans un esprit orienté "service client" et une culture familiale au sein de notre entité.