POSTE : Responsable Opérationnel IT H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : - Gérer l'ensemble des opérations projet en s'assurant que les objectifs atteints - Piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes - Piloter le budget - Assurer la communication Auprès du Client - Comprendre, anticiper et influencer les demandes du client - Développer les opportunités de business identifiées au sein du contrat - Fournir des rapports de performance du service au client - Etablir les reportings d'activité. Profil : De formation Bac à Bac +5, vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience en tant que Delivery Manager. Vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre fibre commerciale vous permettront de réussir dans la relation client. Vous saurez faire preuve de créativité dans vos propositions, en réponse aux exigences clients. PROFIL :